По расчетам сотрудников министерства, ежедневно центр сможет обслуживать до 300 посетителей: 13 операторов будут заниматься вопросами получения статуса, расселения, имущества, выдачей справок и удостоверений
При Министерстве по делам беженцев и расселению открылся Центр приема беженцев. Его цель – предоставлять вынужденно перемещенным лицам различные услуги по так называемому принципу одного окна. В списке услуг – справочная служба, выдача удостоверения беженца и вопросы расселения.
Каждый день сотни вынуждено перемещенных лиц из Абхазии и Цхинвальского региона буквально дежурят в здании Министерства по делам беженцев и расселению. Для того чтобы получить ответ на интересующие их вопросы или оформить необходимые документы, они часами простаивают в очередях в узких коридорах ведомства.
Эльмира Апакидзе – беженка из абхазского города Очамчире. Она не понаслышке знает обо всех бюрократических трудностях, с которыми до сих пор сталкиваются люди, вынужденно покинувшие свои дома. Сегодня Эльмира стала свидетельницей открытия Центра приема беженцев, расположившегося возле здания министерства. Женщина вспоминает свой предыдущий опыт хождения по кабинетам:
«Нам приходилось ездить в разные места по всему городу, чтобы получить удостоверение беженца или другие документы. А чтобы войти в здание министерства, нужно было применить физическую силу из-за большого количества желающих. Если и удавалось войти внутрь, то там была такая давка, что не хватало воздуха, и некоторые теряли сознание. А чтобы получить статус беженца для сына, нам пришлось отправиться в третий массив Варкетильского района (дальняя окраина Тбилиси). Словом, мы были в очень тяжелых условиях».
Your browser doesn’t support HTML5
Принцип одного окна для беженцев
Тамила Илуридзе родом из Горийского района. Она бежала из родного села во время войны 2008 года. Тамила намерена уже в понедельник обратиться в новый сервис-центр:
«На протяжении пяти лет мы фактически жили на дороге, связывающей Гори и Тбилиси. Нас то и дело посылали за различными справками и документами. Мы стояли в очередях с утра до вечера, а в итоге нам говорили прийти через месяц или два. Приду сюда в понедельник, надеюсь, что без труда получу новое удостоверение беженца».
По расчетам сотрудников министерства, ежедневно центр сможет обслуживать до трехсот посетителей. 13 операторов будут заниматься вопросами получения статуса, расселения, имущества, выдачей справок и удостоверений. Перед тем как торжественно перерезать ленточку, министр по делам беженцев Давид Дарахвелидзе довольно красочно описал то, как прежде выглядела территория нынешнего центра:
«Место, на котором мы находимся, было самой обычной мусорной свалкой. Здесь стояли мусорные баки и всюду были развалины, в которых гнездились птицы и ползали всякие гады. Сейчас здесь Центр приема беженцев, оборудованный современной техникой. Людям больше не придется толпиться в коридорах и ходить по разным местам».
Давид Дарахвелидзе испробовал себя в роли оператора сервис-центра. Любезно попросив освободить свое рабочее место сотрудницу одного из отделов, министр лично обслужил первого клиента. Им стал министр культуры Гурам Одишария – беженец из Абхазии. Из рук коллеги по кабинету министров он получил удостоверение беженца.
Открытие сервис-центра в неправительственном секторе встретили с одобрением. Исполнительный директор благотворительного центра «Абхазия» Эка Гвалия отметила, что следующим шагом правительства должно стать информирование беженцев по всей стране о существовании нового центра.
